どこでも役に立つ
どんな職場であっても持っていて困らないスキルとして、「コミニュケーション能力」があります。
どんな仕事であっても、完全に一人で独立して行えるというものではありません。
必ず仕事相手となる人物が存在していることになります。
そのため、そういった人たちと良好な関係を築くためのコミュニケーション能力というのは非常に重要になります。
さらに、仕事に関わる情報の伝達などを行う場合にもコミュニケーション能力を持っているかどうかでその正確さが変わってきます。
ミスを減らし、さらに良い業績を作るためにもコミュニケーションの能力は必要となるでしょう。
では、コミュニケーションにおいてどのような点を意識すると良いのでしょうか？
まず第一に、仕事相手の良い点を見つけるということです。
こんなことをいうと小学校の道徳教育のようですが、人と付き合っていく上で相手の良い点を知っておくというのは非常に重要な意味を持ちます。
仕事をしていると、どうしても一人や二人、そりの合わない相手というのが現れるものですが、そういった相手についても全面的に否定してしまうのではなく、それでもこの点については良い点だから認める、という姿勢を持っておくことで関係の潤滑油となります。
次に、話をする相手の表情を意識するのも重要です。
文章でのやりとりの場合には使えませんが、顔と顔を突き合わせて会話をするのであれば、表情から読み取れることも多いためです。
同時に自分の表情にも意識を持つようにしましょう。
自分は其のつもりではなくても、相手にいやな顔を見せてしまえば関係が崩れやすくなります。
伝達のポイント
では、情報伝達のポイントについても紹介します。
何かを伝えたいという時には、簡潔にまとめる能力が重要になります。
冗長に話をしてしまうと、結局伝えたい内容が何なのか不明瞭になってしまいがちです。
ここだけは伝えたい、というポイントを作り、確実に伝わるようにしましょう。
さらに、言葉の選択というのも重要になります。
これはなかなか自分で意識するのは難しいのですが、自分が持っている語彙が相手も持っているとは限りません。
難しい言葉や、専門的な言葉を使って話をすると、重要な部分が相手に伝わらない可能性があります。
自分の普段使っている語彙が一般的なものなのかどうか、確認をしておくようにしましょう。
また、紛らわしい話し方にならないように注意をする必要もあります。
文章は取り方次第で意味が変わってしまうもので、伝えたい意味が正しく伝わらない可能性があります。
いわゆる「ここではきものを脱いで下さい（ここで、履物を脱いで下さい/ここでは、着物を脱いで下さい）」のように、悪文にならない心がけが必要です。